Politique de retour

RETOURS

Notre politique de retour exige que les produits achetés soient retournés au plus tard dans les 14 jours suivant leur réception. Cela signifie que si plus de 14 jours se sont écoulés, vous ne pouvez plus les retourner et nous ne pouvons plus vous rembourser le coût de ces produits.

Pour pouvoir retourner un produit, celui-ci ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. De plus, il doit être dans l'emballage d'origine avec lequel vous l'avez reçu.

Articles non retournables:
- Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, vous devez nous présenter une preuve d'achat (par exemple une facture ou la commande).

Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel peut être appliqué: 

- Produits avec des signes visibles d'usure, inexistants initialement
- Tout article qui n'est pas dans son emballage d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons dont nous ne pouvons être tenus responsables
- Tout article retourné après un délai de plus de 14 jours à compter de la livraison

REMBOURSEMENT

Dès que votre retour sera réceptionné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que le produit a été reçu et si votre retour a été approuvé ou non.
Si le retour a été approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou au mode de paiement d'origine que vous avez utilisé, dans quelques jours.

REMBOURSEMENT MANQUANT OU EN RETARD

Si tu n'as pas encore reçu notre remboursement, vérifie d'abord à nouveau ton compte.
Ensuite, contacte l'émetteur de ta carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement n'apparaisse sur ton compte.
Ensuite, contacte ta banque. De plus, ici aussi, des retards peuvent survenir avant que le remboursement ne soit crédité sur ton compte.
Si tu as fait tout cela et que le remboursement n'est toujours pas crédité sur ton compte, merci de nous contacter à filatelieoradea@gmail.com.

ARTICLES PROMOTIONNELS

Les articles achetés à prix réduit ne peuvent malheureusement pas être retournés. Seuls les produits au prix plein peuvent être retournés. 

CADEAUX

Si le produit a été marqué comme cadeau lors de l'achat et livré directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau au lieu d'un remboursement, d'un montant équivalent à ce remboursement.
Dès que le produit retourné est réceptionné, une preuve du crédit cadeau vous sera envoyée par e-mail.

Si le produit n'a pas été indiqué comme cadeau lorsque vous l'avez acheté ou si la personne qui vous a offert le cadeau est celle qui a passé la commande et à qui le produit a été livré, nous rembourserons cette personne, qui sera ainsi informée de votre retour.

LIVRAISON

Pour retourner un produit, vous devrez l'envoyer à : Șvab Mihai-Nicolae (BASTIAN MOBILITY SRL), str. Vasile Alecsandri, Nr. 1, Ap. 2, 410072 Mun. Oradea, Roumanie.

Les frais d'envoi postal pour le retour du produit sont à ta charge et ces frais ne seront pas remboursés. Tu ne recevras en retour que la valeur des produits que tu as retournés.

Si vous retournez des produits d'une valeur supérieure à 100 lei (RON) ou à l'équivalent en EUR, USD ou GBP, veuillez envisager d'utiliser un service postal offrant un numéro de suivi et/ou une assurance pour les articles, car nous ne pouvons pas garantir que les produits que vous renvoyez arrivent chez nous.

BASTIAN MOBILITY SARL