Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones exige la devolución de los productos adquiridos en un plazo máximo de 14 días desde su recepción. Esto significa que si transcurren más de 14 días, ya no podrá devolverlos y nosotros no podremos reembolsarle el coste de estos productos.

Para poder devolver un producto, este no debe haber sido usado y debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió. Además, debe estar en el embalaje original con el que lo recibió.

Artículos no retornables:
- Tarjetas regalo

Para completar tu devolución, debes presentarnos una prueba de compra (por ejemplo, factura o pedido).

Hay ciertas situaciones en las que solo se puede aplicar un reembolso parcial: 

- Productos con signos visibles de desgaste, inexistentes inicialmente
- Cualquier artículo que no esté en su embalaje original, esté deteriorado o le falten piezas por causas que no nos son imputables
- Cualquier artículo que se devuelva después de un período superior a 14 días desde la entrega

REEMBOLSO

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que el producto ha sido recibido y si su devolución ha sido aprobada o no.
Si la devolución ha sido aprobada, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta o al método de pago original que utilizaste, en unos días.

REEMBOLSO NO RECIBIDO O RETRASADO

Si aún no has recibido nuestro reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta.
Luego, contacta al emisor de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en aparecer el reembolso en tu cuenta.
Luego, ponte en contacto con tu banco. Además, aquí también pueden producirse retrasos hasta que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Si has realizado todo esto y el reembolso aún no está en tu cuenta, por favor contáctanos en filatelieoradea@gmail.com.

ARTÍCULOS PROMOCIONALES

Los artículos que se han comprado con precio reducido no pueden, lamentablemente, ser devueltos. Solo los productos a precio completo pueden ser devueltos. 

REGALOS

Si el producto fue marcado como regalo cuando se compró, y entregado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo en lugar de un reembolso, por el valor de dicho reembolso.
Una vez que se reciba el producto devuelto, te enviaremos por correo electrónico un comprobante del crédito de regalo.

Si el producto no fue marcado como regalo cuando lo compraste, o si la persona que te lo regaló es la que hizo el pedido y la que recibió el producto, enviaremos el reembolso a esa persona, que así se enterará de tu devolución.

ENTREGA

Para devolver un producto, deberá enviarlo a: Șvab Mihai-Nicolae (BASTIAN MOBILITY SRL), calle Vasile Alecsandri, n.º 1, apto. 2, 410072 Municipio Oradea, Rumanía.

El pago del envío postal con el que devuelvas el producto corre por tu cuenta y estos costes no serán reembolsados. Recibirás únicamente el importe de los productos que hayas devuelto.

Si devuelves productos por un valor superior a 100 lei (RON) o su equivalente en EUR, USD o GBP, debes considerar utilizar un servicio postal que ofrezca número de seguimiento y/o seguro para los productos, ya que no podemos garantizar que los productos que devuelves lleguen a nosotros.

BASTIAN MOBILITY SRL