Politică de Retur

RETURURI

Politica noastra de retur impune returnarea produselor achizitionate in maxim 14 zile de la primirea acestora. Asta înseamnă că dacă trec mai mult de 14 zile, nu mai le puteți returna, iar noi nu vă mai putem rambursa costul acestor produse.

Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie sa nu fie folosit și să fie în aceeași stare în care l-ati primit. De asemenea, trebuie sa fie în pachetul original cu care l-ati primit.

Articole nereturnabile:
- Carduri cadou

Pentru a completa returul tău, trebuie sa ne prezentati o dovada a cumpararii acestuia (de exemplu factura sau comanda).

Sunt anumite situații când doar un ramburs parțial poate fi aplicat: 

- Produse cu semne vizibile de uzură, inexistente initial
- Orice articol care nu este în ambalajul sau original, este deteriorat sau are parti lipsa din motive care nu ni se pot imputa nouă
- Orice articol care este returnat după o perioada mai mare de 14 zile de la livrare

RAMBURSARE

Odată ce returul tău este recepționat și inspectat, vă vom trimite un mail pentru a te notifica ca produsul a fost primit și dacă returul tău a fost aprobat sau nu.
Dacă returul a fost aprobat, rambursul va fi procesat și un credit va fi automat aplicat cardului tău sau metodei originale de plata pe care ai folosit-o, in cateva zile.

RAMBURSARE LIPSĂ SAU ÎNTÂRZIATĂ

Dacă nu ai recepționat încă rambursul nostru, mai întâi verifică din nou contul tău.
Apoi, contactează emitentul cardului tău de credit, deoarece poate sa dureze ceva timp pana ce rambursul apare în contul tău.
Apoi, contacteaza-ti banca de care apartii. De asemenea, și aici pot aparea intarzieri pana rambursul apare în contul tău.
Dacă ai facut toate acestea și rambursul tot nu este în contul tău, te rugam sa ne contactezi la filatelieoradea@gmail.com.

ARTICOLE PROMOTIONALE

Articolele care au fost cumparate cu preț redus nu pot fi, din păcate, returnate. Doar produsele cu preț întreg pot fi returnate. 

CADOURI

Dacă produsul a fost marcat ca și cadou cand a fost cumparat, si livrat direct tie, vei primi un credit cadou în loc de ramburs, de valoarea acestui ramburs.
Odată ce produsul returnat este recepționat, o dovada a creditului cadou îti va fi trimisă prin mail.

Dacă produsul n-a fost marcat ca și cadou cand l-ati cumparat sau cel care ti-a dat cadouI este cel care a comandat și cel căruia i s-a livrat produsul, vom trimite refundul acelei persoane, care va afla în acest mod despre returul tău.

LIVRARE

Pentru a returna un produs, va trebui sa-l trimiți la: Șvab Mihai-Nicolae (BASTIAN MOBILITY SRL), str. Vasile Alecsandri, Nr. 1, Ap. 2, 410072 Mun. Oradea, România.

Plata trimiterii poștale cu care returnezi produsul intra în sarcina ta și aceste costuri nu vor fi rambursate. Vei primi înapoi doar contravaloarea produselor pe le-ai returnat.

Dacă returnezi produse în valoare mai mare de 100 lei (RON) sau echivalentul in EUR, USD or GBP, trebuie sa iei în considerare utilizarea unui serviciu poștal care ofera tracking number sau/și asigurarea produselor, deoarece nu putem avea garanția ca produsele pe care le returnezi ajung la noi.

BASTIAN MOBILITY SRL